Conditions de retour et formulaire de rétractation

Date de livraison

La livraison doit intervenir au plus tard 30 jours après la commande et le paiement en ligne.

En cas de retard de livraison ou de la prestation, Raphaël Cauhépé-François doit en informer le client, qui peut demander à être remboursé dans les 30 jours suivant le paiement.

Le remboursement se fait alors en totalité, hors frais de réexpédition.

Le client n'est pas obligé d'accepter une certaine modalité de remboursement (avoir sur un prochain achat par exemple).



Droit de rétractation et de retour


Rétractation

L'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il est cependant redevable des frais de retour.

Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.

Lors de la conclusion du contrat, le client doit impérativement être informé des modalités du droit de rétractation : durée du délai, point de départ, remboursement du produit, paiement des frais de retour, etc.

Le remboursement de la totalité des sommes versées se fera dans les 14 jours à partir du moment où Raphaël Cauhépé-François est informé de la décision du client de se rétracter et à réception du colis.

Les tirages Fine Art sont des oeuvres confectionnées spécialement pour le client.
Ces oeuvres ne sont pas soumise au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés.




Retour du produit

Raphaël Cauhépé-François est tenu de reprendre un article en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

Le client doit le réexpédier dans son emballage d'origine, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture, les frais étant à la charge du client, et peut exiger :

• une nouvelle livraison respectant la commande,

• la réparation du produit défectueux,

• l'échange du produit par un autre similaire ou

• l'annulation de la commande (avec remboursement des sommes versées avec éventuellement une demande de dommages et intérêts en cas de préjudice).


À savoir :

La garantie légale de conformité qui permet au client de choisir entre échange et réparation, en cas de défaut de fabrication pendant 2 ans. Raphaël Cauhépé-François est tenu de répondre à cette demande dans un délai maximum d'un mois.

Compte tenu de la qualité des matériaux utilisés pour la production des tirages Fine Art, il est important de préciser que les tirages doivent être protégé par une vitre ou des matériaux neutres chimiquement, et ne doivent pas être exposé directement à la lumière du soleil. Si les conditions de conservation ne sont pas respectées, l'application de la garantie légale ne pourra être effective.

Télécharger le formulaire de rétractation type